Vi vill att du ska använda ditt larmsystem varje dag. När du gör det är sannolikheten stor att du någon gång av misstag löser ut ett larm, det kan hända även den bäste. Våra operatörer på larmcentralen är dagligen i kontakt med kunder som av misstag har löst ut ett larm. Det är ingen fara, larma bara av via din manöverenhet eller App, klicka och läs mer.
Hur genomför jag testet?
- Vi ber dig att först ringa till larmcentralen och meddela att du avser att göra detta test. Ring dem på 0771-761010 och klicka dig vidare till pågående larmärenden.
- Larma därefter på. När du larmat på räknar centralenheten ned i 60 sekunder innan larmsystemet blir tillkopplat. Detta för att du ska ha tid på dig att lämna bostaden.
- När du har larmat på går du ut, stänger dörren och väntar utanför bostaden i fem minuter. Gå därefter in i bostaden. Du kan välja att gå in genom en dörr som är skyddad av en dörr och fönsterdetektor eller passera framför en rörelsedetektor. Det är en bra idé att välja en annan ingång än din huvudentré då det oftast sitter en dörr och fönsterdetektor med tidsfördröjning i huvudentrén. Tidsfördröjning används på enheter som skyddar en entre så att du får 30 sekunder på dig att larma av. Om du väljer att gå in genom en huvudentré kan du fortsätta in i bostaden och passera framför en rörelsedetektor utan tidsfördröjning. Då ska larmsystemet avbryta tidsfördröjningen och ett larm ska lösa ut direkt när rörelsedetektorn ser dig.
När våra kunder ska testa att lösa ut ett larm får vi ofta följande frågor
- Varför måste jag vänta 5 minuter efter att jag har larmat på?
För att batterierna i rörelsedetektorerna ska hålla länge har detektorn en inbyggd strömbesparingslogik. Logiken säger till rörelsedetektorn att vara "blind" under en viss tid efter att den har sett en rörelse. Hur länge den är blind efter att ha sett en rörelse är av säkerhetsskäl inte offentlig och tiden varierar. Tiden då rörelsedetektorn är blind överstiger dock aldrig fem minuter. För att vara säker på att du genomför testet på helt rätt sätt vill vi därför att du väntar hela denna maxtid innan du passerar framför en rörelsedetektor
- Hur fungerar mina tidsfördröjda enheter?
Ditt larm har levererats med en eller flera fördröjda enheter. En fördröjd enhet används då en entrédörr finns inom ett larmövervakat område. Detta för att du ska ha tid på dig att öppna din entrédörre och larma av. Dessa enheter levereras alltid med en gul markering för att du ska veta vilka som är fördröjda. Om du vill ta bort eller lägga till en tidsfördröjning kan du kontakta kundsupport.
När du går in genom en entrédörr som övervakas av en tidsfördröjd enhet har du 30 sekunder på dig att larma av. Om du fortsätter in i bostaden och passerar framför en rörelsedetektor utan tidsfördröjning kommer nedräkningen att avbrytas och larmet aktiveras direkt.
- Vad ska jag göra när larmet går?
1. Larma av genom att ange din larmkod på manöverenheten. Du kan även larma av med hjälp av Alert Alarm App.
2. Vänta på att larmcentralen kontaktar dig via telefon eller sms. När larmcentralen kontaktar dig via telefon kommer de be dig om ditt kodord som du angav på ditt kundavtal.
- Vad innebär Smart Verifiering?
Kort efter att ett larm löst ut hemma hos dig kopplades det ifrån med korrekt larmkod. Detta händer ofta under morgon/förmiddag när man går upp eller är på väg till jobbet och skolan, eller på eftermiddagen när man kommer hem. Det är också vanligt att man öppnar en dörr när hemmaläget är aktiverat, till exempel för att öppna upp till altan eller balkong.
Med bakgrund i larmcentralens 30-åriga erfarenhet kan du vara trygg med att Smart verifiering används i de fall de vet att det är som det ska hemma hos dig. Ett sms upplevs även smidigare av de flesta kunder – du behöver inte svara i telefonen och minnas ditt kodord när du redan genom din avlarmning bekräftat till oss att allt är ok hos dig. Tjänsten blir mer effektiv och de ärenden som behöver vidare åtgärd prioriteras av larmcentralen.
Hittade du inte svaret på din fråga eller vill ge oss feedback? Vänligen meddela oss genom att trycka här